Услуги

Компания Tochka Rosta  специализируется на проведении маркетинговых исследований и потребительском тестировании продуктов и материалов. 

CONSUMER TESTING & SENSORY RESEARCH  

1. Тестирование новой продукции для отделов R&D. Guidance и confirmation тесты: тесты в процессе разработки новых формул и принятия решения о запуске продукта
2. Тестирование продуктового ряда против конкурентов с целью разработки рекомендаций по коррекции вкусов продукции
3. Тестирование СТМ для ритейл-сетей

MARKETING RESEARCH 

Исследования поведения потребителей

1. Алгоритм выбора места покупки
2. Логика принятия решения
3. Центры влияния на принятие решений
4. Прошлый опыт приобретения и использования продукции/услуг
5. Эмоциональное восприятие брендов и компаний
6. Выявление имиджевых характеристик исследуемых товарных категорий
7. Имидж компаний и брендов
8. Мифы и барьеры в сознании потребителей

Исследования потребительских предпочтений

1. Исследование уровня известности брендов
2. Исследование лояльности и удовлетворенности
3. Критерии выбора продукции
4. Временные параметры принятия решения
5. Условия переключения на новый продукт/услугу/поставщика
6. Частота покупок
7. Исследование эластичности спроса от цены
8. Источники информации о продуктах/услугах
9. Ситуации покупки
10. Мотивация потребителей
11. Сегментирование потребителей

Исследования в рекламе

1. Поиск инсайтов. Подготовка информации для стратегического планирования РК
2. Подготовка постановки технического задания на креатив (брифинга)
3. Пре-тесты вариантов рекламных сообщений: оригинал-макетов для прессы, роликов, наружной рекламы
4. Анализ понимания потребителем предмета рекламы (что именно рекламируется, т.е. анализ соответствия продукту.)
5. Проверка на отсутствие негативных ассоциаций
6. Оценка запоминаемости
7. Анализ уникальности и информативности. Понимание смысла рекламы (почему необходимо приобрести продукт именно Компании-Заказчика)
8. Оценка преимуществ и недостатков разработок, база для коррекции концепций
9. Анализ соответствия концепций позиционированию компании

В методическом арсенале агентства применяются следующие методы:

Количественные исследования рынков

• Различные вариации CLT-тестов и HUT-тестов
• Личное анкетирование face-to-face на территории торговых точек
• Уличное анкетирование face-to-face
• Онлайн-опросы и тесты

Специальные методики, применяемые в рамках количественных проектов: частотный анализ, факторный анализ, conjoint-analyse, кластерный анализ и др.

Качественные исследования

• Экспертные оценки
• Фокус-группы и их вариации (мини-группы, диады, расширенные фокус-группы, онлайн фокус-группы)
• Глубинные интервью
• Наблюдение
• Видео-анализ поведения покупателей в торговых точках 

Проективные* методики, применяемые в рамках проектов на основе качественных методов: "планета", "компания будущего", "персонификация марки", «техники на завершение», и др.

Контроль качества полевых этапов работ

Агентство осуществляет жесткий контроль всех этапов полевых работ. Контроль качества поля обеспечивается при помощи следующих методов:

1. Пилотажный опрос согласованного количества респондентов
2. Выборочная пошаговая телефонная проверка анкет (20-30%)
3. Географический контроль по адресной программе полевых менеджеров
4. Использование скрытых проверочных вопросов в анкетах
5. Статистический анализ ответов респондентов при обработке
6. Mistery-respondent: контроль при помощи сотрудников-имитаторов участников опроса
7. Высококачественный отбор, найм, обучение и инструктаж интервьюеров
8. Системный подход в менеджменте проектов: менеджеры полевых работ и интервьюеры действуют в соответствии с должностными инструкциями, по каждому проекту готовится справка по рынку (market overview). Действует система премий и штрафов.

Формат предоставления данных:

Количественные исследования: результаты исследования предоставляются Заказчику в виде аналитического отчета (90-300 стр.). содержащего: графики, таблицы, диаграммы, комментарии, выводы, рекомендации, приложения, статданные.

Качественные исследования: результаты исследования предоставляются Заказчику в виде аналитического отчета (90-150 стр.), содержащего: таблицы, текстовую информацию, комментарии, выводы, расшифровки аудио/видео-записей, аудио/видео-носители.

По многоэтапным проектам готовится управленческое резюме и проводится мультимедийная презентация для менеджмента Компании-Заказчика.

Носители: все исследования предоставляются Заказчику в виде 3 печатных копий и 1 электронной (на СD или DVD-носителях).

*Прим.: Проективные методики - это неструктурированные, не-директивные способы задавать вопросы, которые помогают исследователю раскрыть мотивы, верования, установки, отношения, предпочтения, ценности, степень удовлетворенности, проблемы респондентов и пр. относительно продуктов или брендов вне зависимости от способностей респондентов к артикуляции. Проективные техники способствуют преодолению таких трудностей коммуникации, как вербализация чувств, отношений и т.п., а также выявлению латентных мотивов, неявных установок, вытесняемых чувств и пр.